مشتري مداري
مباحث:
تعريف مشتري
انواع مشتري
تعامل و نياز متقابل بانک و مشتري در چرخه حيات سازماني
ويژگيهاي مشتريان
طبقهبندي مشتريان
نيازهاي مالي مشتريان
تحليلي بر شعار حق با مشتري است
راهبردهاي جذب و نگهداري مشتريان
به همراه ارائه یافتههاي کاري (Case Stady) که دانشجويان در عمل با مسائل مرتبط با مشتري مداري آشنا شوند.
در هر جلسه ارائه چند یافته و تحليل افته توسط کارگروههاي منتخب در جلسات بعدي با راهنمايي مدرس
همراه با جزوه آموزشي «بانکداران مشتريمدار
+ نوشته شده در Thu 29 Jan 2009 ساعت 8:35 توسط محمد ربیع زاده
|
ارایه مقالات در ارتباط با بازار مالی و موضوعات مرتبط با بانکداری و مسایل سیاسی، اجتماعی و فرهنگی